對于產品或品牌而言，現在所面臨的最大的挑戰就是在蕓蕓眾生中脫穎而出，在最合適的時間吸引消費者。所以跨渠道運營也就應運而生——它允許品牌跨多個接觸點與消費者進行無縫溝通。
什么是跨渠道營銷?
當我們提及跨渠道營銷這一概念的時候，很多人容易將這個概念同多渠道營銷相混合。這兩個概念有著本質上的區別。多渠道營銷強調的是同時經營多個平臺，而跨渠道營銷則強調的是在經營各個平臺的同時，打通各個平臺，實現數據的無縫式銜接。您可能感興趣的文章：外貿網站優化外貿網站優化如何讓流量在第二、三的網站快速上首頁
跨渠道營銷的意義
跨渠道營銷意味著各個平臺之間的數據共享與流通，當各個平臺打通之后，尤其是當契合產品/品牌的渠道打通之后，數據所蘊含的能量是無窮的。數據越積越多，雪球就會越滾越大，優勢地位就會越來越明顯。進而會為我們帶來以下的好處：
1、提高參與度和品牌覆蓋，節省運營成本
在單個渠道上與消費者進行溝通可能會產生成功，但這也意味著你依賴于某種類型的用戶行為，比如每天定時查看電子郵箱。 相比之下，跨渠道意味著你可以在每天的不同時間，以不同方式接觸到消費者，這就大大提升了消費者參與的可能性、同時加深了消費者對于品牌的印象。同時，不同渠道的數據匯集到其中某一個平臺，在擴大受眾群的同時，也降低了獲客成本。
2、提高定位精度，提高獲客質量
數據積累越多，客戶人口特征、社會經濟特征、興趣行為特征也就愈加明顯，定位的精度也就越高，營銷活動獲得的受眾質量也就越高。當前一些常見的平臺 Google Analytics、Facebook Audience Insight、Consumer Barometer、Quantcast等都能實現這一功能。
3、通過反饋管理銷售
通過盡可能多的適合產品、品牌性質的渠道宣傳信息，最大限度的提升營銷效果，公司就可以搜集來自不同客戶群的反饋。通過客戶反饋，可以及時調整并改進產品和服務。同時公司可以通過數據，確定哪些渠道更適合某些客戶群并制定戰略以滿足該客戶群的需求。
4、提升銷量
渠道眾多、受眾精度高，公司吸引的潛在客戶也就越多，也就意味著銷量也就越多。同時這些銷量數據可以反饋到營銷活動中，進一步指導產品營銷活動。
5、提高客戶忠實度
隨著客戶更頻繁的與品牌進行互動，他們成為品牌忠實用戶的機會也隨著增加。無論客戶處于何種環境，跨渠道都必須確保客戶獲得全面的體驗。這樣客戶就會高度滿意，并愿意參與到產品/品牌的互動中。
