在消費(fèi)品橫行的今天，有太多的人就是屬于為客戶服務(wù)的群體。我們瑞諾國(guó)際也有一個(gè)相當(dāng)完整的團(tuán)體來(lái)對(duì)外發(fā)揮一些應(yīng)酬接待客戶的功能!
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其實(shí)小編并不屬于瑞諾國(guó)際的業(yè)務(wù)部，但是這并不妨礙小編得知業(yè)務(wù)部的工作準(zhǔn)則。而且還有相當(dāng)大的可能小編以后也會(huì)用到現(xiàn)在所教的應(yīng)酬辦法!我們對(duì)于客戶差不多屬于互動(dòng)的關(guān)系，我們并不會(huì)等著對(duì)我們有需要的客戶來(lái)求，我們會(huì)主動(dòng)出擊，要讓所有客戶就能得到一個(gè)訊息：“我們一直在做，而且我們很專業(yè)。”在跟客戶溝通當(dāng)中，我們要站在客戶的方向來(lái)看問(wèn)題，要讓他們知道我們是在為網(wǎng)站優(yōu)化考慮，而不是因?yàn)樽约汗ぷ髁康膯?wèn)題在忽悠客戶!還有在跟客戶商量問(wèn)題的過(guò)程中要把握一個(gè)度的問(wèn)題，要讓客戶知道我們很尊敬他的意見(jiàn)，即使客戶的意見(jiàn)很白癡!
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在跟客戶交流中，客戶就是毛爺爺，即使客戶無(wú)理取鬧，也不能帶進(jìn)情緒來(lái)跟客戶溝通。工作就是工作。不是可以耍脾氣的地方!最后我們要跟客戶定時(shí)定量的回訪，要讓客戶看到我們VI設(shè)計(jì)和電子目錄制作的售后能力!讓客戶放心的把一些朋友介紹給我們。這樣也有利于我們工作擴(kuò)展的速度!電話：400-0058-590
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