營銷型網站怎樣進行產品售后溝通？
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售后溝通即客人在付款之后所進行的溝通，主要通過旺旺，電話，站內信等方式進行溝通，也可以通過電子郵件、手機短信等方式進行溝通。
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企業主動進行售后溝通，是提升客戶購物體驗，提升客戶滿意度和忠誠度的法寶。砍掉售后溝通的成本，就等于砍掉了老顧客，砍掉了賣家可持續增長的利潤來源。當買家因為不滿意而找上們來得時候，溝通變得很被動，溝通成功的改圖也大大降低，即使通過溝通解決了評價問題，但客戶的購物體驗很難變好。
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那么營銷型網站應該怎樣進行產品售后溝通呢?瑞諾認為售后溝通可分解為：發貨后、改到時、簽收后、評價后等四個步驟：
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第一步、發貨后：告知發貨，買家踏實。
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第二步、該到時：跟蹤確認，及時處理。
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第三部、簽收后：及時回訪，收集信息。
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第四步、評價后：注重解釋，糾紛溝通。
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營銷型網站應該在裝修網站方面下功夫，讓網站和產品具有很強的“溝通功能”，引導更多的買家自助購物，減少售中溝通，有更多的客服提供售后溝通。增加客服人員或者應用先進的呼叫中心，提升客服的接待能力。控制客戶數量，不要讓客戶多到無法接待的地步。
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我們作為營銷型網站賣家，賣的不止是產品，更多的是一種服務。服務質量上去了，訂單也就會隨之源源而來，產品何愁沒有呢?互聯網是一個公平的虛擬環境，它給予眾多發展中的企業以展示自我的機會，通過瑞諾專業的網絡營銷推廣，您完全可以通過互聯網贏得知名度，建立品牌，樹立專業的企業形象。也許競爭對手和您一樣，也缺乏一個專業的英文網站和系統的網絡營銷方案，這恰恰是您超越對手、占領市場的最佳時機。
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