網絡營銷---口碑營銷
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很多人可能不太了解口碑營銷的由來，口碑源于傳播學，因為被市場營銷廣泛的應用，所以有了口碑營銷。現今的口碑營銷就是企業在調查市場需求的情況下，為消費者提供需要的產品和服務，同時制定一定的口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司產品和服務的良好評價，從而讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌、加強市場認知度，終極達到企業銷售產品和提供服務的目的。
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網絡口碑營銷是口碑營銷與網絡營銷的有機結合。口碑營銷實際上早已有之，地方特產、老字號廠家商鋪及企業的品牌戰略等，其中都包含有口碑營銷的因素。網絡營銷則是互聯網興起以后才有的一種網上商務流動，它逐步由門戶廣告營銷、搜索廣告營銷發展到網絡口碑營銷。
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口碑營銷的技巧：
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1、經驗性口碑。經驗性口碑分正面和反面口碑，反面的會對品牌感慨感染產生不利影響，并終極影響品牌價值，從而降低受眾對傳統營銷流動的接受程度，并有損出自其他來源的正面口碑的效果。反過來，正面的口碑則會讓產品或服務順風滿帆。
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2、繼發性口碑。當消費者直接感慨感染傳統的營銷流動傳遞的信息或所宣傳的品牌時形成的口碑。營銷者在決定何種信息及媒體組合能夠產生最大的投資回報時，需要考慮口碑的直接效應以及傳遞效應。
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3、有意識口碑。營銷者可以利用名人代言來為產品發布上市營造正面的氣氛。
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瑞諾提醒廣大企業，好的立意能給企業帶來傳播過程中所想要的網友的關注和介入，真實的內容是建立口碑傳播的基礎，是口碑營銷傳播走下去的支撐點，輿論的監控和解決網友的題目是整個網絡傳播向著準確的方向前進的保障，同時也要留意到網絡傳播要適量，隨時給消費者新穎的感覺。這樣消費者才能跟隨企業在論壇內發出企業所要發出的聲音。
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