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建站企業對待客戶要懂得取舍
發布日期:2015-11-09 文章來源: 關鍵詞:建站企業對待客戶要懂得取舍

  建站市場的競爭一直都十分激烈,當幾家建站公司知道一個客戶需要做網站的時候,必然會全力以赴的爭取與之簽單,在競爭的過程中往往會忽略這個客戶是不是好伺候,這個單子是不是好消化。

  相信沒有哪一家外貿網絡營銷外包公司喜歡專門來找挑剔的客戶挑戰企業的承受極限,可是由于競爭激烈的大背景,加上銷售人員依靠著簽單的提成來提高收入,于是就常常出現建站公司和客戶之間產生矛盾的情況。

  所謂質量高低的建站協議最主要還是看客戶,客戶好說話、不挑剔、積極與建站團隊配合協作、工作效率高、結款不拖沓這顯然是高質量的單子;反之客戶過分挑剔、又時常擺出一副高姿態、隨意變更需求、有意拖款不結,這就是低質量的單子。

  企業要生存要發展,客戶是上帝這句話一點不錯,可是我們也要客觀理性的對待每一位客戶,專業判斷出這個單子的質量度,必要的時候要懂得舍棄,往往這第一道關就是掌握在每一位奔赴第一線的銷售人員手里。

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  首先作為建站企業應當制定出一套合理的管理制度和獎懲制度,當然了,銷售人員的收入中業務的提成畢竟是占據了大頭,這屬于獎;但是建站行業已經發展的十分成熟了,管理模式也趨于個性化,因此有必要對于每一個簽回來的單子質量作為評判獎懲的標準,而并非是一味的只要有簽單就能拿提成的過期制度,與客戶在建站過程中出現的一切糾紛或矛盾而影響了尾款的結算,這些壓力應該由銷售人員來承擔并且去主動解決,不能因為銷售人員的分不清客戶情況或一時貪念而導致的合作不暢讓整個企業來為其買單。

  銷售人員在與客戶進行建站談判的過程中應當采取合理合適的方法對客戶的喜好脾性一探清楚,如果當時就發覺這位客戶要求很高,過分挑剔,想法不明確,還總是拿一些未知的事情來忽悠自己,那么就要警惕了,可能這家客戶自己公司伺候不了,千萬不能勉強,該放棄的時候就要放棄,而且還要盡早放棄,不然所帶來的麻煩絕對比收益要多。

  作為建站公司來說要比銷售人員更容易判斷這家客戶好不好伺候,無止境的修改、不斷的有新要求或者是變化要求、態度較為惡劣,當這個時候就基本可以判斷出這個單子的質量度,有兩個選擇:1.堅持做完交付;2.立即放棄。

  堅持做完當然可以,甚至可以成為企業發展歷史中的一件引以為豪的案例,可是要看情況、分清楚時機,如果這個階段公司業務十分繁忙,人手又比較緊張,那么堅持就等于是對其他客戶不負責任,企業精英要在不情愿的情況下騰出大量的時間精力去服務這家無底的客戶而影響到其他質量較高的單子,浪費的不但是企業成本,也影響到工作人員的收入,實在是不明智,說白了就是這樣低質量的單子企業不知道要做到什么時候才能算有個頭。

  所以說舍棄才是更為明智之舉,當然了在舍棄之前經理人應該采取一些合理合法的措施來作為最終評判,比如與該客戶做進一步的溝通確認、就追加費用進行協商等等,只要能夠發覺對方還是很希望繼續合作的,那么再苦一點累一點起碼能夠完結,如果不是,立即放棄。

  人人都想得到,認為舍棄就等于失去,其實很多時候合理的舍棄等于更多的機遇和得到。

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